我們的服務(wù)宗旨：反饋問題實(shí)事求是，做到數(shù)字化！解決問題一次徹底，做到專業(yè)化！
按照操作手冊(cè)及使用說(shuō)明書規(guī)定（包含一切文字資料），在正常使用情況下，除易損件外，自設(shè)備發(fā)貨之日起，整機(jī)保修壹年。保修期內(nèi)非人為因素出現(xiàn)的設(shè)備問題，我公司一概免費(fèi)給予維修；如因購(gòu)買方人為損壞導(dǎo)致的設(shè)備故障維修，我們根據(jù)實(shí)際故障的處理情況僅收取相應(yīng)成本費(fèi)用。質(zhì)保期后，我公司長(zhǎng)期按合理價(jià)格提供零、部、配件和維修服務(wù)。
設(shè)備最終驗(yàn)收合格后， 我公司實(shí)行客戶責(zé)任到人制，每個(gè)客戶有專門的售后工程師記錄跟蹤，設(shè)備正常運(yùn)行的情況下，保證每月不低于2次設(shè)備記錄跟蹤。如發(fā)現(xiàn)異常，保證30分鐘做出響應(yīng)及給與遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決設(shè)備使用過(guò)程出現(xiàn)的問題。需到現(xiàn)場(chǎng)的，隨時(shí)通過(guò)最快交通到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
我公司提供提供終身有償維修及技術(shù)支持服務(wù)；期間因購(gòu)買方提出的設(shè)備技術(shù)更新，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸購(gòu)買方所有。
購(gòu)買方提出的維修需求或技術(shù)問題，我公司接收到通知后確保30分鐘內(nèi)予以電話響應(yīng)；電話解決不了設(shè)備異常問題，需我公司派遣技術(shù)員到購(gòu)買方使用現(xiàn)場(chǎng)的，我們承諾省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，特急12-24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
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